سياسة الاستبدال أو الاسترجاع

نحن في وايت نحرص على رضا عملائنا، ونوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفقًا للشروط التالية:

يحق للعميل استرجاع الطلب في غضون يومين واستبدال الطلب في غضون 7 أيام من تاريخ استلام

الطلب بشرط :

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق أن تم استخدامه ، وعلية كافه البطاقات الخاصة به وأن تكون

غير منزوعة.

• أن يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال
• والاسترجاع.
• في حال الموافقة على الاستبدال والاسترجاع سيتم خصم رسوم الشحنه من مبلغ المنتجات المسترجعة.
• لا يشمل الاسترجاع المنتجات المخفضة أو المجانية.
• يمكن استبدال الطلب المخفض في غضون 3 ايام من استلام الطلب.
• في حال التعديل على المنتج او التطريز لايجود استرجاع ولا استبدال.

الية الاستبدال أو الاسترجاع :

•يمكنكم التواصل مع خدمة الاستبدال و الاسترجاع عبر الواتساب فقط واتساب خدمة العملاء

ويجب أن يحتوي الطلب المعلومات التالية:

• رقم الطلب.

• اسم العميل.
• هل المطلوب استبدال أم استرجاع مع ذكر السبب.
• اسم المنتج المطلوب استبداله.
• عند الاسترجاع يجب تزويد المتجر باسم البنك ورقم الآيبان وإسم صاحب الحساب.
• في حالة الاستبدال يجب أن يتم تسديد رسوم الشحن وإرسال صورة من الإيصال على الواتساب.

• آلية تسديد رسوم الاستبدال:
• تكلفة الشحن: 30 ريال.
• يتم تحويل رسوم الشحن على الحساب التالي:

البنك:الراجحي

رقم الايبان: SA8280000189608016198486

شكراً لاختياركم متجر وايت.

وايت من أجلك(:

⸻